远程客户支持
您是否是需要:
迅速为远程客户提供技术支持，为远程客户提供安装软件、修改配置和排除系统故障，以及远程的指导及培训服务……
您现在是如何解决：
经常性出差客户公司？反反复复的电话客服？
传统的客服方式 VS XT800远程协助客服方式
传统的客服方式：
- 对问题现象的了解不直观；
- 解决问题所需的时间较长；
- 客户咨询次数频繁；
- 首次响应成功率（FCR）仅为65%
- 提供客户服务时经常需要出差；
- 问题未得到解决时须再次拨打客服热线；
- 通话时间长且不直观
XT800远程协助客服方式：
- 不再需要长途跋涉前往客户公司解决问题，在您的电脑前即可随时随地为客户提供支持，每年可节约70%运维费用；
- 桌面共享使维护更加直观，大大缩短通话时间，提高效率；
- 实时解决的方式提高了服务质量和客户满意度；
- 迅速的客户服务体系有利于提高产品竞争力、企业专业性和信誉度。
XT800为您带来最低门槛、最高效的解决方案
访问远程电脑：
- 没有公网IP,也可连接; 无需特殊网络配置，即可穿透局域网和防火墙的限制；
- 可自动缩放远程控制窗口，或手动制定显示模式；
- 自适应网络状况，动态调节远控的画面质量，提升操控的流畅度；
- 可手动指定“画质优先”和“速度优先”等模式；
- 支持剪贴板同步，以及常用的Win组合键。
文件传输和远程文件管理：
- 内置强大的文件传输，可传输大容量文件，并可直接发送的文件夹，支持断点续传；
- 可管理远程电脑文件，支持上传、下载目录和文件，删除、创建、重命名等操作，可替代传统的FTP服务。
即时通讯：
- 内置轻便的IM服务，便于在远程服务过程中与客户进行即时交流
- 保存聊天历史记录
您的客户电脑专用的助手版：
- 绿色、免注册、0配置，客户最低使用门槛，即可接受远程支持；
- 体积小、便于传播，可通过邮件、IM等方式分发，也可集成在您现有的客服系统中使用；
- 使用极其简易，安装运行后无需客户做其它任何操作；
- 支持远程重启:重启完后，自动运行连接XT800网络.即便是在没有登陆windows用户的情况下，不间断访问；
- 可定制软件名称和Logo，向客户展示您公司的品牌形象，满足您公司的专业形象。
如何使用？
- 您需要做什么？
注册企业管理账号，它是您XT800企业版的管理平台；
在您的电脑上安装XT800企业版，它是访问和控制远程计算机所必需的工具； - 远程的客户需要做什么？
安装助手版并运行（您可以通过提供下载链接：http://www.xt800.cn/download；也可以通过IM、Email等方式将助手版安装包发送给客户）； - 建立连接
获取客户的助手版自动生成的帐号ID和访问授权码，即可通过XT800企业版与它建立连接和访问。