客服中心

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用户最新反馈:

#张先生2011/07/24 6:31 pm

您好,我连接后,屏幕显示黑屏,操作文件管理等都可以,就是不能控制屏幕。被控是WIN2003的系统,请问怎么解决。

回复:出现黑屏现象,通常是由于被控端是通过Windows自带的远程桌面工具安装而引起的权限问题。 解决方案: 1、已安装的电脑,可将XT800设置为随电脑自动启动,然后重启电脑后即可正常访问; 2、即将安装的电脑,通过其它途径安装XT800

#我的帐号2011/07/23 3:23 pm

我忘记了帐号怎吗办

回复:请提供您的注册邮箱、昵称和旧密码,发送至service@xt800.cn,有工作人员会与您联系。

#马先生2011/07/22 10:05 am

如何与被控端建立连接

回复:请输入对方的帐号和授权码,验证正确后即可连接,无需对方确认; 或向对方发送连接请求,对方同意后,即可连接。 演示视频:http://www.xt800.cn/p(页面右上角)

#马先生2011/07/22 10:03 am

请输入对方帐号,是什么意思

回复:•帐号是指的协通XT800客户端帐号,个人版和远程助手版的帐号是运行版本后自动生成,不可更改;企业版需要注册或分配帐号进行登录; 更多关于帐号的帮助和图片信息请见:http://www.xt800.cn/support/faq?cid=15&pid=662

#James2011/07/20 8:38 pm

你好!我在设定“锁定”功能后后记了密码,并且无法卸载XT800,因为它在运行中,又杀不死运行中的XT进程。请问我该怎么办?

回复:win7的系统下,您需要在任务管理器中点击”显示所有用户的进程“--关闭 XTservice.exe的进程。

#吴先生2011/07/13 1:33 pm

请问此软件是免费的吗?

回复:小规模非商用的用户使用,是终身免费的。

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