软件企业-远程售后服务解决方案
为软件企业提供最优秀的远程支持服务解决方案。
通过本远程解决方案可以专业、快速、安全地为用户解决问题，提升企业的客户满意度，最大限度增加经营收益、降低运营成本。
方案简介
协通XT800远程服务平台在“安全高效、规范专业”的设计理念之下，打造了性能卓越的远程协助系统，建立了完备规范的服务管理系统，兼集合了简洁客户管理系统和即时通讯系统，同时XT800远程服务平台提供无缝集成技术，为企业提供了全方位、一体化的售后远程服务平台。
方案优势
远程协助，提升效率
- 可迅速响应客户的技术服务请求，增加客户服务体验；
- 客户端软件极其轻便，使用简单，客户使用零门槛；
- 一个工程师，可同时远程服务多个客户；
- 支持文本会话，文件传输和消息群发 ；软件、脚本批量分发和执行；
- 内置远程诊断功能，远程查看已安装软件、系统事件和日志；查看、运行和结束进程。
服务流程规范化
- 可有效管理服务工程师管理，权限分配灵活；
- 支持多种服务流程：排队、智能轮席、自选客服和自助服务；
- 支持服务记录、问题分类和备注；
- 接待量、满意度、问题解决率等统计分析；
可集成性强，体现品牌
- 提供标准SDK/API集成，方便整合到您自有的产品中；
- 提供绿色版、可二次打包分发；
- 支持自定义品牌Logo，展示您的企业形象；
跨平台、多终端支持
- XT800可远程服务Windows、Linux、iOS和Android等平台；
- 能够运行在PC、手机和平板电脑等终端，满足您公司的多元化业务需求。
