#张先生2011/07/24 6:31 pm

您好，我连接后，屏幕显示黑屏，操作文件管理等都可以，就是不能控制屏幕。被控是WIN2003的系统，请问怎么解决。

回复：出现黑屏现象，通常是由于被控端是通过Windows自带的远程桌面工具安装而引起的权限问题。 解决方案： 1、已安装的电脑，可将XT800设置为随电脑自动启动，然后重启电脑后即可正常访问； 2、即将安装的电脑，通过其它途径安装XT800

#我的帐号2011/07/23 3:23 pm

我忘记了帐号怎吗办

回复：请提供您的注册邮箱、昵称和旧密码，发送至service@xt800.cn，有工作人员会与您联系。

#马先生2011/07/22 10:05 am

如何与被控端建立连接

回复：请输入对方的帐号和授权码，验证正确后即可连接，无需对方确认； 或向对方发送连接请求，对方同意后，即可连接。 演示视频：http://www.xt800.cn/p（页面右上角）

#马先生2011/07/22 10:03 am

请输入对方帐号，是什么意思

回复：•帐号是指的协通XT800客户端帐号，个人版和远程助手版的帐号是运行版本后自动生成，不可更改；企业版需要注册或分配帐号进行登录； 更多关于帐号的帮助和图片信息请见：http://www.xt800.cn/support/faq?cid=15&pid=662

#James2011/07/20 8:38 pm

你好！我在设定“锁定”功能后后记了密码，并且无法卸载XT800，因为它在运行中，又杀不死运行中的XT进程。请问我该怎么办？

回复：win7的系统下，您需要在任务管理器中点击”显示所有用户的进程“--关闭 XTservice.exe的进程。

#吴先生2011/07/13 1:33 pm

请问此软件是免费的吗？

回复：小规模非商用的用户使用，是终身免费的。