XT800版本更新说明

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.2.2==

更新日期:2017/04/01(推荐升级)

1、提高远程助手的稳定性;

2、解决服务端程序崩溃问题;

3、提高远程连接成功率,优化远程控制速度。

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.2.1==

更新日期:2017/02/18(推荐升级)

1、提高远程助手的稳定性;

2、提高远程连接成功率,优化远程控制速度。

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.2.0==

更新日期:2016/12/05(推荐升级)

1、提高远程助手的稳定性;

2、新增VIP专用服务器通道;

3、提升在高丢包、延迟网络环境下的远程控制速度。

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.1.0==

更新日期:2016/05/20(推荐升级)

1、提高远程助手的稳定性;

2、优化服务端程序运行中出现的崩溃问题;

3、提升在高丢包、延迟网络环境下的远程控制速度。

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.0.6==

更新日期:2016/03/25(推荐升级)

1、提高远程助手的稳定性;

2、提升在高丢包、延迟网络环境下的远程控制速度。

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.0.4==

更新日期:2015/05/19(推荐升级)

1、提高远程助手的稳定性;

2、优化网页版本的调用逻辑,简化前端用户的操作步骤;

3、提升在高丢包、延迟网络环境下的远程控制速度。

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.0.2==

更新日期:2014/08/09(推荐升级)

1、解决了远程助手的若干个稳定性问题;

2、解决了远程控制过程中可能出现的连接切换错误;

3、增加了android版本的远程文件管理功能;

4、优化网页版本的调用逻辑,简化前端用户的操作步骤;

5、提升在高丢包、延迟网络环境下的远程控制速度。

6、远程助手支持联系人列表共享。

更新日期:2013/10/25(推荐升级)

1、增加了多屏幕监视的功能,可同时查看多台电脑的实时画面;
2、改进了远程文件管理体验,显示当前路径,并可直接跳转;
3、解决了文本聊天框文字拷贝粘贴的换行问题;
4、解决了传输过程中,可能的崩溃问题;
5、增加了显示远程鼠标功能;
6、修订网页版的远程模块调用问题。
7、Android版本增加对Atom x86芯片支持;

===XT800远程服务平台-企业服务版V5.0==

更新日期:2013/09/13(推荐企业使用)

  • 新增windows服务和事件快速诊断和管理功能
  • 新增文件和软件批量分发,并支持自动执行
  • 新增远程支持移动设备,可远控手机和PAD
  • 升级AMT主动管理,支持远程开关机
  • 新增屏幕录制功能,自动录制远程服务屏幕
  • 新增文件转存功能,所有发送接收文件,均自动保存
  • 新增消息群发,工程师可在服务范围内群发信息
  • 新增权限分级,可下发管理权限给各级工程师
  • 新增服务期设置,以及到期提示
  • 新增客户管理,详尽信息统计和展示
  • 新增高级接口自助服务,实现与外部CRM、ITSM、ERP等系统对接
  • 升级知识库,支持外部知识库接入
  • 升级服务队列和服务统计分析功能,支持导出
  • 升级警报管理,可自动重启或关闭监控程序
  • 升级弹窗消息广播,接收者可快速回复
  • 升级服务日志,支持自动弹出、多级问题类型等特性
  • 升级服务事件,支持服务时长、服务关闭等特性

XT800远程服务系统

===XT800远程助手v3.0.4==

  • 更新日期:2013/07/15
  • 新增手动绑定固定帐号,确保即便重装系统也不会改变帐号
  • 升级被控端的软件保护功能,禁止软件退出
  • 修正了部分环境下出现的画面延时较严重的现象

= XT800 个人版 v4.0.0====

更新日期:2013/2/15(推荐升级)
* 新增联系人列表操作功能:可直接通过联系人列表发起文本聊天文件传输远程控制等操作,无需手动输入对方账号;
* 可通过联系人列表对远程计算机进行关机和重启操作
* 联系人列表查看对方在线状态、IP地址和XT800版本信息
* 联系人列表账号可设置在线、离开和忙碌三个状态

= XT800 v3.0.3====

更新日期:2012/10/15(推荐升级)
* 增远程协助的接入模式:智能轮席和强制排队
* 主控端支持在聊天或者远控的时候自动切换为忙碌状态,以配合强制排队功能使用;
* 增加知识库功能;

* 修正远控模式下,远程键盘输入与本地输入法冲突的问题
* 修正Web模式下截图功能无效的错误
* 修正在聊天窗体中,对方的在线状态显示不准确的问题
* 修正在绑定企业代码时遇到的操时问题
* 修正登录注册的时候可能遇到的操时问题
* 修正运行在某些代理服务器软件环境下,会引起软件崩溃的问题
* 修正调查问卷窗体在部分情况下无法弹出的问题。

= XT800 v3.0.1====

更新日期:2012/09/20

  • 新增支持客户端多屏幕显示功能;
  • 新增被控端(个人版、远程助手版)支持在Windows远程桌面下安装和使用;
  • 新增远程协助的接入模式:智能轮席,客户点击“远程协助”后,系统可根据设置进行智能分配,无需客户选择客服,可科学分配客服人员的工作量;(管理人员在管理台可自定义设置采用客户自行选择客服或智能轮席模式)
  • 新增可实时推送配置信息到达客户端,信息包括:授权码、锁定密码和设置密码,以及远程控制和隐私设置相关选项;即可初始化配置,也支持实时推送,无需服务人员逐一修改。
  • 新增服务警报模块,可监视客户端电脑上的应用程序启动和关闭事件,并发送实时警报给管理人员。(该模块可应用于实时监视关键业务软件的运行状态,提升可靠性,也可用于客户机的软件操作行为监控。)
  • 新增服务绩效考核模块,包括服务记录统计和分析功能,可多纬度查看和分析客户服务记录、问题解决率、满意度;
  • 新增客户端预先分配帐号模式,可手动指定帐号,并提供专门的安装包供绑定和切换帐号。(该功能确保即便在系统重装、硬件更换的情况下,客户端帐号仍可保持不变)
  • 增强服务满意度调查的功能和统计分析,便于企业客户能更有效进行客户服务与客服考核;
  • 优化企业管理台的布局和使用体验;
  • 增强P2P数据传输的连通性和性能
  • 修复初始化安装时,网络连接失败的情况下,部署代码出现丢失问题;
  • 修复断线重连时可能出现崩溃的问题;
  • 修复短线重连后,部分环境下出现的窗体频繁弹出问题

= XT800 v2.1.7====

更新日期:2012/08/07

  • 改进远程控制窗口的分辨率自适应模式,更加方便使用;
  • 解决了若干个可能引发程序崩溃的潜在问题;
  • 改进断线自动重连机制,并避免程序卡死。
  • 解决远程控制结束后,被控端的托盘图标释放问题;
  • 解决了远程助手版本可能引起的Windows启动和关机缓慢问题。

= XT800 v2.1.2====

更新日期:2012/05/23

管理台为VIP专用,免费申请试用

XT800 十周年优惠促销活动,答谢广大新老用户

= XT800 v2.1.0====

更新日期:2012/03/23

  • 解决部分网络环境下远程控制连接慢的问题!
  • 解决远程连接偶发出现连接超时的问题;
  • 增强随机启动的稳定性;
  • 修正软件在部分环境下,帐号分配重复的问题;

= XT800 v2.0.8====

更新日期:2012/02/23

  • XT800个人版升级为永久免费,不再有数量和时间限制!
  • 优化联系人列表排序体验;
  • 解决当部分特殊环境下,无法获取对方计算机信息的问题;
  • 修正软件在部分环境下,重装软件帐号发生变化的现象;
  • 修正软件在部分环境下,网络中断自动重连引起的软件内部错误。

= XT800 v2.0.4====

更新日期:2011/12/05

  • 新增网页版远程助手:企业可将网页版远程助手自定义品牌名称,并嵌入自有网站、产品中,客户可随时向客服人员发起求助 (企业可在企业管理台获取企业专用的链接和部署代码);
  • 新增最近联系人分组:无论是否为联系人,都可记录到最近联系人种,并获取在线状态和保持服务记录;
  • 解决软件在部分环境下,异常掉线问题;
  • 修正软件在部分环境下,自动升级存在的问题。

= XT800 v2.0.3====

更新日期:2011/11/20

  • 新增截图功能,及添加截图文字标注等辅助画板功能
  • 新增通过授权码查看对方计算机当前窗口、进程和软件安装列表,无需远程接入对方计算机桌面(企业服务人员专用)
  • 新增远程控制窗口的全屏功能;
  • XT800企业版正式更名为服务版,供服务人员作为主控端专用
  • 新增部署被控端的快捷入口;
  • 新增请求入口,可添加服务人员(远程助手);
  • 使用管理台,可新增可自行创建个性化登录名,无需再记住长串的数字ID;
  • 使用管理台,可新增灵活设置运维关系,合理设置服务流程,并同步分组至服务端
  • 使用管理台,可简化客户机部署流程,一键即可实现定向部署,无需繁复设置;
  • 使用管理台,可查看服务记录与满意度调查,实时掌握客服工作;
  • 使用管理台,企业可随时群发重要信息或营销广告到达自有的终端;
  • 使用管理台,企业自行在远程助手(客户端)中植入企业品牌,体现企业个性信息;
  • 使用管理台,可管理服务端常用设置,新增包括常用语、常用文件链接等。

= XT800 v1.2.0 ===

更新日期:2011/09/09

新增功能:

  • 新增服务转接功能;
  • 新增联系人搜索功能;
  • 新增联系人分组功能,并与管理后台同步;
  • 新增快捷回复功能;
  • 新增常用网址
  • 新增查看服务记录,可跨客服查看客户被服务的历史记录;
  • 新增主界面最大化功能,并支持手动自由拉伸大小;
  • 新增聊天记录搜索、复制功能;
  • 新增远程控制窗口顶部工具条自动隐藏功能;
  • 新增远程控制窗口的手动拉伸功能;
  • 新增帐号修改密码,无需邮件重置;
  • 新增安装过程中的软件运行方式的配置选项;
  • 新增软件是否作为服务运行的设置项;
  • 新增会话过程中的网址点击弹出新网页功能;
  • 简化安装流程,新增默认配置,一键安装使用(远程助手版);
  • 聊天面板的布局优化,简化使用体验(远程助手版)。

优化和修正:

  • 优化了断线后状态获取;
  • 优化文件传输管理器的界面样式和布局;
  • 优化了远程控制历史名单的排序逻辑;
  • 修正了部分环境下,任务栏图标状态不及时的问题;
  • 修正了聊天记录中网址无法正常显示的问题;
  • 修正了部分环境下,远程控制过程中由于断网引起的崩溃问题。

= XT800 v1.1.6 ===

更新日期:2011/07/28

  • 解决了多种原因引起的内存错误和崩溃问题,增强软件稳定性;
  • 解决了开机自动登陆和断线自动重连机制中存在的问题,增强软件稳定性;
  • 修订了在部分网络环境下,远程助手和个人版的账号发生变化的问题;
  • 修订了部分老版本无法显示联系人昵称问题;
  • 修订了文件传输管理器中的无法显示昵称的问题;
  • 修订了聊天历史记录的显示问题。
  • 新增了查看在线联系人的公网IP的功能;
  • 新增了支持多个主控端同时连接到一个被控端;
  • 新增了查看远程电脑模式,可连接远程电脑仅查看,非控制(即非鼠标和键盘控制状态);
  • 新增了远程过程中,看释放控制权切换至查看模式;同时支持在查看模式过程中,看获取控制权;
  • 新增了在聊天界面中,显示对方联系人状态;
  • 新增支持静默无干预模式的自动升级,适合无人值守的环境;

= XT800 v1.1.5 ===

更新日期:2011/06/08

  • 解决软件退出时,可能出现的崩溃问题;
  • 解决了部分环境下内存报错问题;
  • 增加了对Windows2008的支持;
  • 修订软件的使用超时策略;

= XT800 v1.1.1 ===

更新日期:2011/04/08

  • 断线重连崩溃问题;
  • xp下,远控时的崩溃;
  • 远控被释放,但是远控托盘图标没有消除;
  • 把远控时连接时常的Tip改一下,改成时分秒的;
  • win7禁用控制,白屏幕的问题;

= XT800 v1.1.0 ===

更新日期:2011/03/30

  • 新增联系人备注名功能;
  • 新增锁定远程的鼠标和键盘;
  • 新增自动记录远程控制窗口的显示模式;
  • 新增以观看模式访问远程计算机(即无控制权模式);
  • 新增设置保护锁定功能,保护用户设置不被更改;
  • 新增远控过程中的更多优化设置项;
  • 解决聊天时WindowsXP,2003输入无法切换的问题;
  • 修正部分环境下自动登录不成功的问题;
  • 修正切换Windows用户引起的逻辑问题;
  • 修正手动检测升级没有发现新版本时的提示问题;
  • 修正特殊环境下的崩溃问题修正特殊环境下的内存泄漏问题。

= XT800 v1.0.7 ===

  • 改善部分网络环境下,远程桌面存在的花屏和卡的问题;
  • 提供远控的个性设置选项,适应不同的使用场景;
  • 解决远程文件管理模块中大文件目录加载失败的问题;
  • 新增文件传输的权限定制,支持无人值守的传输模式。

= XT800 v1.0.6 ===

  • 解决了部分计算机连接后呈现黑屏的问题;
  • 解决了部分用户输入帐号连接,会错误提示对方不在线的问题;
  • 修正了设定锁定后,双击桌面图标,会自动解锁的BUG;
  • 修正由于网路状态改变,引起的重复登陆或者无法登陆的BUG。
  • 添加升级检测的功能。

= XT800 v1.0.5 ===

新增的功能:

  • 新增被控端批量快速部署功能,同时部署后无须再逐个添加,即可进入您的管理名单和联系人列表中;
  • 新增远程助手的一键求助功能,向企业制定的主控端求助;
  • 新增远程助手支持网页启动的功能,可集成在线客服系统和OA等WEB服务适用;
  • 新增定制被控端(远程助手)品牌和LOGO,增强企业品牌形象;
  • 新增后台支持统一管理您的主控和被控帐号,提高企业帐号安全;

更多信息:

修订的问题:

1、解决部分用户登录慢的问题;
2、解决随机启动可能会出现的程序异常;
3、解决部分windows版本再关机时出现内存报错的现象;
4、解决远程控制连接可能出现的超时问题;
5、解决远程助手和个人版自动分配的ID变化问题;
6、修正与其他VNC产品存在冲突的问题;
7、修正在WIN7远控结束后,无法恢复桌面背景的问题;
8、解决了隐私设置中隐藏远控操作提示无效的问题;
9、增强P2P的连通性,提升远控和传输效率;
10、解决某些多网卡类型的机器无法正常远控的问题;