软件无法登陆的常见情况——远程协助软件协通XT800

协通XT800远程控制软件无法登陆的几种情况:

1、网络有限制,无法访问协通XT800服务器;

2、内部网络需要设置代理上网;

3、内部网络完全物理隔离外网环境;

针对以上三种情况,我们给出的解决方法是:

1、从网络限制的技术上来说,主要有对IP或域名的限制,和对端口的限制;针对网络有限制的用户,只需要对协通XT800服务器的端口、域名或IP做白名单就可以正常使用。协通XT800服务器域名、IP和端口分别是:

域名:im.xt800.cn

IP:

42.121.17.113

42.121.122.229

42.121.13.204

42.121.122.166

端口:

TCP:80 443 5222

UDP:53 443 5222

2、需要设置代理上网的用户,只需要在我们软件中设置您的代理上网方式就能正常使用。

3、对于完全物理隔离的用户,是不能正常使用我们线上所有版本的软件的。如要使用,只能采用我们公司提供的独立部署版本。有关独立部署版本的介绍,请联系我们的客服咨询。